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Problemas comunes
¿Cómo agrego mi logo y datos fiscales?
Ajustes → Perfil del negocio. Subes el logo, capturas tu RFC, dirección y email. Aparecerán automáticamente en todas tus facturas y cotizaciones.
¿Cómo cambio el template de mi factura?
Ajustes → Perfil del negocio → Plantilla del PDF. Eliges entre Clásica, Moderna, Minimal o Bold (las tres últimas vienen con Pro Solo o Pro Negocio). Se aplica a todas tus facturas y cotizaciones.
¿El OCR no reconoce bien mis recibos?
Tips para mejorar la precisión:
- Toma la foto con buena luz (evita sombras del propio celular sobre el recibo).
- Encuadra todo el ticket dentro del marco.
- Aplana el recibo, sin arrugas.
- Si la imagen está borrosa, vuelve a tomarla.
Si después de eso sigue fallando, mándanos la imagen para investigar.
¿Cómo comparto una factura con mi cliente?
Desde el detalle de la factura o cotización: Compartir → WhatsApp (o Email). Se genera el PDF y se adjunta al mensaje, listo para enviar. El cobro es por transferencia (tu CLABE aparece en el PDF) y tú marcas la factura como pagada cuando te depositen. Si la factura ya se envió y sigue sin pagarse, el botón Recordar cobro abre WhatsApp con un recordatorio ya redactado.
¿Mis facturas son válidas ante el SAT?
Fakturo no es un PAC autorizado por el SAT, así que no genera CFDI 4.0 timbrados. Las facturas son ideales para clientes, control interno y declaraciones. Si necesitas timbrado fiscal, complementa con un PAC.
¿Cómo hago backup de mis datos?
Ajustes → Exportar datos → Respaldo completo → Crear (función de Pro Negocio). Te genera un archivo .fakturo que puedes guardar en Drive, iCloud o mandártelo por email. Para restaurar: Ajustes → Exportar datos → Respaldo completo → Restaurar.